Condiciones de Contratación

1. Condiciones Generales

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en esta página web de la que es responsable legal Tecno Prodist SL, en adelante, TECNOPRODIST.COM

La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en esta página, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad y cookies.

TECNOPRODIST.COM informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque TECNOPRODIST.COM si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

2. Proceso de Compra

Para adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en esta página web deberá seguir el proceso de compra establecido, debiendo tener en consideración los siguientes aspectos:

– Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto o servicio que desea adquirir

– Los precios indicados junto al producto o servicio son precios en Euros  ‌sin los impuestos correspondientes, antes de finalizar el proceso de compra podrá comprobar los impuestos aplicables

– Seleccione el producto deseado

– Acceda al carrito donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.

– A continuación deberá cumplimentar el formulario de pedido con sus datos y si lo desea podrá registrase como usuario de la página web

– Los gastos de envío correspondientes a su pedido se mostrarán al inicio del proceso de compra.

– Esta página web dispone de los siguientes métodos de pago: Paypal, Tarjeta de débito o crédito, Bizum y transferencia bancaria

– Los gastos de envío correspondientes a su pedido se mostrarán al inicio del proceso de compra.

–  Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

– Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, TECNOPRODIST.COM pone a su disposición la dirección de correo electrónico [email protected]  y nuestro número de atención al cliente (+34)962 117 117

3. Plazos y Zonas de Envío

Nuestro plazo habitual de envío es de dos a cuatro días hábiles y las zonas donde realizamos entregas son:  Unión Europea, España Peninsular y Baleares.

4. Productos fuera de stock
   

TECNOPRODIST.COM dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en stock, en el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado.

5. Derecho Desistimiento

Plazo de ejercicio del desistimiento: No queremos que se quede con nada que no le guste, por eso, puede devolver un artículo si no se ajusta a sus expectativas, es por ello que los clientes que residan en la Unión Europea y tengan la cualidad de consumidores, tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales contados desde el día en el que el consumidor o un tercero designado por él y distinto del transportista reciba el pedido, y sin necesidad de justificación. 

En caso de que un mismo pedido implique la entrega por separado de múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la recepción del último de esos bienes. 

Si el pedido consistía en la adquisición de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción de la última pieza o componente. 

Finalmente, si el cliente contrató la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción del primero de esos bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor: El ejercicio del derecho de desistimiento no conlleva ningún tipo de gasto o penalización para el consumidor. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá, antes de que finalice el plazo de desistimiento, notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá ser, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico, dirigida a la dirección postal o a la dirección de email que aparecen en el aviso legal publicado en nuestra página web en la que nos deberá indicar su nombre y apellidos, su dirección completa, su número de teléfono, su dirección de correo, y los datos del bien o servicio del que desea desistir. 

Si lo prefiere, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede DESCARGAR AQUÍ  aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento: El ejercicio del derecho de desistimiento extingue las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato, por lo que, una vez comunicada su decisión de desistir de la compra realizada, el consumidor deberá devolver a TECNOPRODIST.COM o a una persona autorizada por esta, los productos de los que ha desistido en el plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha en la que comunique a TECNOPRODIST.COM su decisión de desistir del contrato.

En el caso de promociones en las que se adquieran varios productos o servicios independientes como parte de un mismo pack que tiene un precio unitario o de regalos incluidos por la compra de un producto o servicio, si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, dicho desistimiento afectará a todos los productos incluidos en el pack, por lo que en estos casos el consumidor deberá devolver todos los productos o servicios que formen parte del pack (incluido los productos regalo)

El cliente deberá abonar los gastos o costes directos que se generen como consecuencia de la devolución de los bienes o productos. 

Así mismo, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, el cliente deberá abonar el coste de la devolución de los mismos.

El cliente deberá devolver los bienes o productos en buenas condiciones, sin manipulaciones, defectos, ni deterioros, e incluir sus accesorios, embalaje original, documentación y la factura o albarán entregados al cliente. En este sentido, el cliente no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien que se haya producido como consecuencia de un uso conforme a lo pactado o a la naturaleza del producto, aunque si será responsable de la disminución de valor del producto o productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El cliente deberá realizar la devolución del producto a la dirección C/ Praga, 11 Pol. Ind. Mas De Tous, 46185 – Pobla De Vallbona (Valencia)  

Obligaciones de TECNOPRODIST.COM: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

En cualquier caso, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. 

No obstante, le informamos que, al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes objeto de desistimiento, o hasta que nos envíe prueba suficiente de que ha devuelto dichos bienes a la dirección indicada más arriba, según qué condición se cumpla primero.

Así mismo, cuando se produzca el desistimiento, y por lo que respecta a los datos personales del consumidor, TECNOPRODIST.COM cumplirá las obligaciones aplicables con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Imposibilidad del consumidor de devolver el bien: En el caso de que, una vez ejercicio el derecho de desistimiento, el cliente no pudiese devolver el producto o servicio adquirido por causas imputables al mismo cliente, este responderá del valor de mercado que tuviese el producto o servicio en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuese superior al precio de adquisición, en cuyo caso deberá abonar el valor de adquisición.

Exclusiones o excepciones al ejercicio del derecho de desistimiento: TECNOPRODIST.COM informa al consumidor que, de conformidad con lo previsto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 no será de aplicación el Derecho de Desistimiento en los siguientes casos:

– Al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. 

– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
            

6. Información Sobre la Garantía Legal de Conformidad

Todos nuestros productos están garantizados, a escala nacional y de la Unión Europea, por la garantía legal de conformidad regulada en el Titulo IV (“Garantías y servicios posventa”), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, o normativa que la sustituya en el futuro (en adelante “Ley de Consumidores y Usuarios). Siendo en todo caso el régimen legal que se aplicará en estos supuestos el regulado en el referido Título IV (“Garantías y servicios posventa”) de la Ley de Consumidores y Usuarios, o en aquella normativa que la sustituya en el futuro.

Plazo para ejercitar la garantía legal de conformidad: El plazo de garantía legal de conformidad de los productos comprados por el cliente en nuestra página web antes del 1 de Enero de 2022 será de dos años desde la entrega del producto. Así mismo, el plazo de garantía legal de conformidad de los productos, comprados en nuestra página web a partir del 1 de Enero de 2022, es de tres años desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen ni cubre, deficiencias ocasionadas por el cliente o por terceros generadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones o reparaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados, ni materiales que estén desgastados por el uso habitual.

Ejercicio de la garantía legal de conformidad: En el caso de que el bien no fuera conforme con el contrato bastará con que el cliente nos lo comunique, contactando con TECNOPRODIST.COM a través del correo electrónico o del número de teléfono que aparecen publicados en el Aviso Legal de nuestra web, en los que informaremos al cliente los pasos a seguir para proceder a la reparación o sustitución del bien defectuoso o dañado. 

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien o en el año siguiente al suministro del contenido digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el bien se entregó o el contenido digital se suministró, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.

TECNOPRODIST.COM responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía legal de conformidad sobre los productos adquiridos por el consumidor-cliente en nuestra web, el cliente podrá optar entre la reparación del producto, su sustitución, la rebaja o devolución del precio y la resolución del contrato; todo ello en los términos legalmente establecidos en el Título IV (“Garantías y servicios posventa”), de la Ley de Consumidores y Usuarios, o en aquella normativa que la sustituya en el futuro.  

De cualquier forma, cuando el consumidor-cliente tenga derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el citado Titulo IV de la Ley de Consumidores y Usuarios, el reembolso de estas cantidades al consumidor-cliente se realizará por TECNOPRODIST.COM en un plazo de 14 días contados desde la fecha en la que TECNOPRODIST.COM haya sido informado de la decisión del consumidor-cliente de reclamar su correspondiente derecho. Si perjuicio de lo anterior, cuando la devolución de las cantidades abonadas por el consumidor-cliente se produzca como consecuencia de la resolución de un contrato de compraventa de bienes, el plazo de 14 días que tiene TECNOPRODIST.COM para devolver dichas cantidades empezará a contar desde el día en el que TECNOPRODIST.COM haya recibido los bienes por parte del cliente, o desde el momento en el que el consumidor-cliente le entregue una prueba a TECNOPRODIST.COM de que ha devuelto los bienes.

En cualquier caso, TECNOPRODIST.COM reembolsará las cantidades indicadas en este párrafo utilizando el mismo medio de pago que empleó el consumidor-cliente para la adquisición del bien, salvo que se hubiese acordado entre las partes otro medio de devolución, y siempre que este otro medio de pago no suponga un coste adicional para el consumidor-cliente.

Todas las gestiones descritas en esta cláusula se llevarán a cabo en un plazo razonable contado desde que el cliente nos comunique la falta de conformidad de los bienes, y serán gratuitas para el cliente, incluidos los gastos que sean necesarios para la puesta en conformidad de los bienes, tales como, gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales necesarios para la reparación o sustitución de los productos.

7. Hojas de Reclamaciones

Se informa al cliente que TECNOPRODIST.COM cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten. 

En el caso de que el cliente tenga la condición de consumidor conforme a lo dispuesto en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, y desee presentar una queja o reclamación sobre los productos comercializados a través de nuestra web, podrá solicitar que se le envíe un juego de hojas de quejas y reclamaciones, en formato papel o en formato electrónico (pdf), a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o de manera presencial o postal, en la dirección de nuestras instalaciones situadas en C/ Praga, 11 Pol. Ind. Mas De Tous, 46185 – Pobla De Vallbona (Valencia)  

El cliente también podrá solicitar información sobre el estado de tramitación de su queja o reclamación a través del teléfono (+34) 962 117 117  y dirección de correo electrónico [email protected]

Una vez recibida su reclamación le enviaremos acuse de la recepción de la misma y procederemos a su examen y contestación a la mayor brevedad posible (en sentido afirmativo o negativo, según proceda), y siempre dentro de los plazos legalmente establecidos.

TECNOPRODIST.COM informa al cliente que no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o sistema arbitral de consumo, ni está obligado por ninguna norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Sin perjuicio de lo anterior, TECNOPRODIST.COM informa a los clientes-consumidores de su página web que, en aplicación de lo dispuesto en la normativa de la Unión Europea sobre consumidores, pueden acceder a la plataforma de resolución alternativa de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Versión y Jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación Española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio de TECNOPRODIST.COM

Esta cláusula de sumisión expresa, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que según la legislación vigente ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidos a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de residencia del consumidor.

Estas Condiciones de Contratación son de fecha 26/01/2023 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.