Bedingungen und Konditionen
- Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Diese rechtlichen Bedingungen regeln den Vertragsprozess auf dieser Website, für den Tecno Prodist SL, im Folgenden TECNOPRODIST.COM genannt, rechtlich verantwortlich ist.
Der Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, die auf dieser Website angeboten werden, setzt die Annahme dieser rechtlichen Bedingungen, des rechtlichen Hinweises sowie der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie voraus.
TECNOPRODIST.COM informiert den Benutzer, dass die für den Abschluss dieses elektronischen Vertrages gewählte Sprache Spanisch ist und dass die Speicherung durch einen vertrauenswürdigen Dritten nicht vorgesehen ist, obwohl TECNOPRODIST.COM eine Aufzeichnung aller von seinen Kunden aufgegebenen Bestellungen speichert. Wenn Sie möchten, können Sie diesen Bildschirm ausdrucken oder kopieren, um diese rechtlichen Bedingungen aufzubewahren.
- Beschaffungsprozess
Um eines der auf dieser Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben, müssen Sie den festgelegten Kaufprozess befolgen und dabei die folgenden Aspekte berücksichtigen:
- Lesen Sie sorgfältig alle verfügbaren Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie kaufen möchten.
- Die Preise, die neben dem Produkt oder der Dienstleistung angegeben sind, sind Preise in Euro ohne die entsprechenden Steuern, bevor Sie den Kaufvorgang abschließen, können Sie die geltenden Steuern überprüfen.
- Wählen Sie das gewünschte Produkt
- Rufen Sie den Einkaufswagen auf, in dem Sie die Einzelheiten der bestellten Produkte, den Verkaufspreis und die anfallenden Steuern überprüfen können.
- Sie müssen dann das Bestellformular mit Ihren Angaben ausfüllen und können sich auf Wunsch als Nutzer der Website registrieren lassen.
- Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
- Die folgenden Zahlungsmethoden sind auf dieser Website verfügbar: Paypal, Debit- oder Kreditkarte, Bizum und Banküberweisung.
- Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
- Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht mit Ihren Bestelldaten. Sollten Sie diese Nachricht nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
- Wenn Sie Änderungen an den Daten vornehmen möchten, die Sie während des Kaufvorgangs eingegeben haben, stellt Ihnen TECNOPRODIST.COM die E-Mail-Adresse info@tecnoprodist.com und unsere Kundendienstnummer (+34)962 117 117 zur Verfügung.
- Lieferzeiten und Lieferzonen
Unsere übliche Lieferzeit beträgt zwei bis vier Arbeitstage und die Gebiete, in die wir liefern, sind: Europäische Union, spanisches Festland und die Balearen.
- Nicht vorrätige Produkte
TECNOPRODIST.COM hat eine maximale Frist von 30 Tagen, um die Produkte, die nicht auf Lager sind zu dienen, für den Fall, dass es nicht möglich ist, das gewählte Produkt zu dienen, kann der Kunde es mit einem anderen ersetzen oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
- Recht auf Widerruf
Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts: Wir möchten nicht, dass Sie etwas behalten, was Ihnen nicht gefällt, so dass Sie einen Artikel zurückgeben können, wenn er nicht Ihren Erwartungen entspricht, deshalb haben Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union und die Qualität der Verbraucher, das Recht, von ihrem Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Bestellung erhält, und ohne Rechtfertigung zurückzutreten.
Für den Fall, dass ein und dieselbe Bestellung die getrennte Lieferung mehrerer Waren umfasst, die separat an Sie geliefert wurden, läuft die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach Erhalt der letzten dieser Waren ab.
Wenn die Bestellung aus dem Kauf einer Ware besteht, die aus mehreren Komponenten oder Teilen zusammengesetzt ist, läuft die Widerrufsfrist nach 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des letzten Teils oder der letzten Komponente ab.
Hat der Kunde einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen, so läuft die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts der ersten dieser Waren ab.
Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher: Die Ausübung des Widerrufsrechts ist für den Verbraucher mit keinerlei Kosten oder Sanktionen verbunden.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung - z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail - über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Diese Erklärung muss an die Postanschrift oder E-Mail-Adresse gerichtet sein, die in dem auf unserer Website veröffentlichten Impressum angegeben ist, und muss seinen Vor- und Nachnamen, seine vollständige Anschrift, seine Telefonnummer, seine Postanschrift sowie die Waren oder Dienstleistungen, von denen er zurücktreten möchte, enthalten.
Wenn der Kunde es vorzieht, kann er das Muster-Widerrufsformular verwenden, das unter folgender Adresse zu finden ist DOWNLOAD HIER obwohl ihre Verwendung nicht vorgeschrieben ist.
Folgen der Ausübung des Widerrufsrechts: Die Ausübung des Rücktrittsrechts erlischt die Verpflichtungen der Parteien, den Vertrag zu erfüllen, so dass, einmal mitgeteilt seine Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten gemacht, muss der Verbraucher zurück zu TECNOPRODIST.COM oder eine Person, die von diesem autorisiert, die Produkte, die innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem sie zu TECNOPRODIST.COM seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten kommuniziert hat.
Im Falle von Werbeaktionen, bei denen mehrere unabhängige Produkte oder Dienstleistungen als Teil desselben Pakets gekauft werden, das einen Einheitspreis oder Geschenke für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung enthält, wirkt sich der Widerruf, wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, auf alle in dem Paket enthaltenen Produkte aus, so dass der Verbraucher in diesen Fällen alle Produkte oder Dienstleistungen, die Teil des Pakets sind (einschließlich der Geschenkprodukte), zurückgeben muss.
Die durch die Rücksendung der Waren oder Produkte entstehenden unmittelbaren Kosten oder Ausgaben gehen zu Lasten des Kunden.
Ebenso hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden kann.
Der Kunde muss die Waren oder Produkte in gutem Zustand, ohne Manipulationen, Defekte oder Verschlechterungen zurücksenden und das Zubehör, die Originalverpackung, die Dokumentation und die dem Kunden ausgehändigte Rechnung oder den Lieferschein beilegen. In diesem Sinne muss der Kunde keinen Betrag für die Wertminderung der Ware erstatten, die infolge einer vertragsgemäßen Nutzung oder der Beschaffenheit des Produkts eingetreten ist, obwohl er für die Wertminderung des Produkts oder der Produkte verantwortlich ist, die sich aus einer Manipulation ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften oder ihrer Funktionsweise erforderlich ist.
Der Kunde muss das Produkt an die Adresse C/ Praga, 11 Pol. Ind. Mas De Tous, 46185 - Pobla De Vallbona (Valencia)
Verpflichtungen der TECNOPRODIST.COM: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
In jedem Fall werden wir für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir gemäß den Bestimmungen des Art. 107.3 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 den Betrag der Rücksendung einbehalten werden, bis wir die Ware, die Gegenstand des Widerrufs ist, erhalten haben oder bis Sie uns einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung der Ware an die oben angegebene Adresse senden, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Ebenso wird TECNOPRODIST.COM im Falle eines Widerrufs und in Bezug auf die personenbezogenen Daten des Verbrauchers die Verpflichtungen erfüllen, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte gelten.
Unfähigkeit des Verbrauchers, die Ware zurückzugeben: Ist der Kunde nach Ausübung des Widerrufsrechts aus Gründen, die er zu vertreten hat, nicht in der Lage, die gekaufte Ware oder Dienstleistung zurückzugeben, so haftet er für den Marktwert der Ware oder Dienstleistung zum Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts, es sei denn, dieser Wert ist höher als der Kaufpreis; in diesem Fall hat der Kunde den Kaufpreis zu zahlen.
Ausschlüsse oder Ausnahmen von der Ausübung des Widerrufsrechts: TECNOPRODIST.COM informiert den Verbraucher darüber, dass gemäß den Bestimmungen des Art. 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen nicht anwendbar ist:
- Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
- Das Angebot an Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Informationen über die gesetzliche Konformitätsgarantie
Für alle unsere Produkte gilt auf nationaler Ebene und auf Ebene der Europäischen Union die gesetzliche Konformitätsgarantie, die in Titel IV ("Garantien und Kundendienst") des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze oder Verordnungen, die dieses Gesetz in Zukunft ersetzen können (im Folgenden "Gesetz über Verbraucher und Nutzer"), verabschiedet wurde. In jedem Fall ist in diesen Fällen die rechtliche Regelung anzuwenden, die in dem oben genannten Titel IV ("Garantien und Kundendienst") des Gesetzes über Verbraucher und Nutzer oder in etwaigen Verordnungen, die dieses Gesetz in Zukunft ersetzen werden, vorgesehen ist.
Frist für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Produkte, die der Kunde vor dem 1. Januar 2022 auf unserer Website gekauft hat, beträgt zwei Jahre ab Lieferung des Produkts. Ebenso beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Produkte, die nach dem 1. Januar 2022 auf unserer Website gekauft wurden, drei Jahre ab Lieferung des Produkts, wobei sie jedoch keine Mängel einschließt oder abdeckt, die vom Kunden oder von Dritten durch Fahrlässigkeit, Schläge, falschen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Installation oder Reparaturen, die nicht von autorisierten technischen Diensten durchgeführt wurden, oder Materialien, die durch normalen Gebrauch abgenutzt sind, verursacht wurden.
Ausübung der gesetzlichen Garantie der Konformität: Sollte die Ware nicht vertragsgemäß sein, genügt es, wenn der Kunde uns darüber informiert, indem er TECNOPRODIST.COM per E-Mail oder Telefonnummer kontaktiert, die im Impressum unserer Website veröffentlicht sind, in dem wir dem Kunden die Schritte mitteilen, die er unternehmen muss, um mit der Reparatur oder dem Ersatz der defekten oder beschädigten Ware fortzufahren.
Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware oder innerhalb eines Jahres nach der Bereitstellung der digitalen Inhalte durch eine einzige Handlung oder eine Reihe einzelner Handlungen offenbar wird, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware oder der Bereitstellung der digitalen Inhalte bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung ist bei Waren mit deren Beschaffenheit oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
TECNOPRODIST.COM haftet gegenüber dem Verbraucher für jede zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestehende Vertragswidrigkeit.
In den Fällen, die die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie auf die vom Verbraucher-Kunden auf unserer Website gekauften Produkte rechtfertigen, kann der Kunde zwischen der Reparatur des Produkts, seinem Ersatz, der Ermäßigung oder der Rückerstattung des Preises und der Auflösung des Vertrags wählen; all dies unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen in Titel IV ("Garantien und Kundendienst") des Verbraucher- und Nutzergesetzes oder in jeder Verordnung, die es in Zukunft ersetzt.
In jedem Fall, wenn der Verbraucher-Kunde gemäß den Bestimmungen des oben genannten Titels IV des Gesetzes über Verbraucher und Nutzer ein Recht auf Preisminderung oder Vertragsauflösung hat, erfolgt die Rückerstattung dieser Beträge an den Verbraucher-Kunden durch TECNOPRODIST.COM innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem TECNOPRODIST.COM über die Entscheidung des Verbraucher-Kunden, sein entsprechendes Recht geltend zu machen, informiert wurde. Unbeschadet des Vorstehenden beginnt die Frist von 14 Tagen, die TECNOPRODIST.COM für die Rückerstattung der vom Verbraucher-Kunden gezahlten Beträge infolge der Auflösung eines Kaufvertrags über Waren hat, ab dem Tag, an dem TECNOPRODIST.COM die Waren vom Kunden erhalten hat, oder ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher-Kunde TECNOPRODIST.COM den Nachweis liefert, dass er die Waren zurückgeschickt hat.
In jedem Fall erstattet TECNOPRODIST.COM die in diesem Absatz genannten Beträge mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher-Kunde für den Kauf der Ware verwendet hat, es sei denn, die Parteien haben ein anderes Rückgabeverfahren vereinbart, und unter der Voraussetzung, dass dieses andere Zahlungsmittel für den Verbraucher-Kunden keine zusätzlichen Kosten verursacht.
Alle in dieser Klausel beschriebenen Schritte werden innerhalb einer angemessenen Frist nach der Unterrichtung des Kunden über die Nichtkonformität der Waren durchgeführt und sind für den Kunden kostenlos, einschließlich der Kosten, die erforderlich sind, um die Konformität der Waren herzustellen, wie z. B. Versand, Transport, Arbeit oder Materialien, die für die Reparatur oder den Ersatz der Produkte erforderlich sind.
- Beschwerdebögen
Der Kunde wird darüber informiert, dass TECNOPRODIST.COM Beschwerde- und Reklamationsformulare für Verbraucher oder Nutzer bereithält, die diese anfordern.
Für den Fall, dass der Kunde den Status eines Verbrauchers in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung über Verbraucher und Nutzer hat und eine Beschwerde oder Reklamation über die Produkte, die über unsere Website vermarktet werden, einreichen möchte, können Sie die Zusendung eines Satzes von Beschwerde- und Reklamationsformularen in Papierform oder im elektronischen Format (pdf) über die E-Mail-Adresse info@tecnoprodist.com oder persönlich oder per Post an die Adresse unserer Einrichtungen in C/ Praga, 11 Pol. Ind. Mas De Tous, 46185 - Pobla De Vallbona (Valencia)
Die Kunden können auch unter der Telefonnummer (+34) 962 117 117 117 und per E-Mail an info@tecnoprodist.com Informationen über den Stand ihrer Beschwerde oder Forderung anfordern.
Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung zu und werden sie so schnell wie möglich prüfen und beantworten (je nach Fall positiv oder negativ), und zwar immer innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen.
TECNOPRODIST.COM informiert den Kunden, dass es weder einer Einrichtung zur alternativen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten oder einem Verbraucherschlichtungssystem angeschlossen ist, noch durch eine Regel oder einen Verhaltenskodex verpflichtet ist, an dem Verfahren vor einer bestimmten Einrichtung teilzunehmen. Unbeschadet des Vorstehenden informiert TECNOPRODIST.COM die Kunden/Verbraucher seiner Website, dass Sie in Anwendung der Bestimmungen des Verbraucherrechts der Europäischen Union auf die Plattform für alternative Streitbeilegung online in der Europäischen Union zugreifen können, indem Sie diesem Link folgen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Version und Zuständigkeit
Diese Website unterliegt spanischem Recht und im Falle eines Rechtsstreits oder einer Streitigkeit, die sich aus der Nutzung dieser Website ergibt, unterwerfen sich beide Parteien der Gerichtsbarkeit der Gerichte am Wohnsitz von TECNOPRODIST.COM.
Diese ausdrückliche Unterwerfungsklausel gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten mit Nutzern der Website, die nach geltendem Recht Verbraucher sind; in diesem Fall unterliegen beide Parteien der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind datiert vom 26/01/2023 und alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
