Rückgabe
EINFACHE RÜCKGABE
- ERSTATTUNGSRICHTLINIE -
Wir nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website www.tecnoprodist.com so gut wie möglich ist. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen über Produktrückgaben, Rückerstattungen, beschädigte Produkte usw.
Wir erstatten Artikel, die in gutem, verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt an Ihre Privatadresse zurückzusenden. Alle Artikel müssen in ihrer originalen, ordnungsgemäß versiegelten, ungeöffneten, unbenutzten und unbeschädigten Verpackung zurückgegeben werden, damit sie für den Wiederverkauf geeignet sind.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg von unserer Website.
Für eine Rücksendung muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie die Nummer +34 962 117 117 an.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Wir akzeptieren keine Artikel, die an uns geschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, informieren. Wenn Sie sich damit einverstanden erklärt haben, müssen Sie den Artikel innerhalb von 10 Tagen an uns zurückschicken. Die dem Kunden entstandenen Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte senden Sie nichts an uns zurück, ohne dies vorher mit einem Mitglied unseres Kundendienstes zu vereinbaren.
Wie man mit beschädigten Sendungen umgeht.
Wenn das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz, sobald das Originalprodukt an uns zurückgeschickt wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos des Pakets und der Produkte, so wie Sie sie erhalten haben, damit wir einen Vorfall mit dem Versandunternehmen klären können.
Wie man einen Kauf sofort bereut
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie einen Kauf getätigt haben und diesen bereuen, den Versand der Ware stoppen und Ihnen den Betrag Ihres Kaufs zurückerstatten können, wenn Sie diesen getätigt haben. Dazu müssen Sie unseren Kundendienst vor 15.00 Uhr an diesem Tag kontaktieren, damit wir den Versand Ihrer Bestellung stoppen können, bevor sie versendet wird.
Wie man eine Erstattung erhält
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb der nächsten Tage mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie gewählt haben (Karte, Überweisung, etc.), zurückerstattet.
Geschenke und Werbeaktionen können nicht erstattet oder zurückgegeben werden.
Gratis- oder Werbeartikel, die Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt wurden, werden nicht zurückerstattet oder zurückgenommen.
Haben Sie noch Fragen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], Tel. +34 962 117 117 oder in unserem Chat
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