Retours

RETOURS FACILES

- POLITIQUE DE REMBOURSEMENT -

Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. 

Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat sur notre site www.tecnoprodist.com soit la meilleure possible. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits, les remboursements, les produits endommagés, etc.

 

Nous remboursons les articles retournés en bon état de vente. 

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner dans les 30 jours calendaires suivant sa réception à votre domicile. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, correctement scellé, non ouvert, non utilisé et non endommagé, de sorte qu'ils puissent être revendus. 

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat sur notre site web. 

Pour effectuer un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez contacter info@tecnoprodist.com ou appeler le +34 962 117 117.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour. Nous n'acceptons pas les articles qui nous sont envoyés sans demande préalable de retour. Vous devez nous informer dans les 30 jours suivant la réception de l'article que vous souhaitez retourner. Une fois l'accord obtenu, vous devez nous le renvoyer dans un délai maximum de 10 jours. Les frais de retour encourus par le client ne sont pas remboursables. Ne nous renvoyez rien sans en avoir préalablement discuté avec un membre de notre service clientèle. 

Comment traiter les articles reçus endommagés. 

Si le produit est endommagé, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un produit de remplacement une fois que l'article original nous aura été retourné. Veuillez contacter notre service clientèle et nous envoyer des photos du colis et des produits tels que vous les avez reçus afin que nous puissions ouvrir un incident avec l'agence de transport.

Comment regretter immédiatement un achat 

Veuillez noter que si vous avez effectué un achat et que vous le regrettez, nous pouvons arrêter l'envoi des marchandises et vous rembourser le montant de votre achat si vous l'avez effectué. Pour ce faire, vous devez contacter notre service clientèle avant 15 heures ce jour-là, afin que nous puissions arrêter l'envoi de votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

 

Comment obtenir un remboursement 

Une fois votre retour reçu et inspecté, notre équipe du service clientèle vous contactera pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre retour. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et le montant sera remboursé par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé (carte, virement, etc.) dans les jours qui suivent.

Les cadeaux et les promotions ne peuvent être ni remboursés ni retournés. 

Nous ne remboursons pas et n'acceptons pas les retours d'articles gratuits ou promotionnels qui vous ont été offerts gratuitement.

Avez-vous des questions ?

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@tecnoprodist.com, au numéro de téléphone +34 962 117 117 ou par chat.

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