Termini e condizioni

1. Termini e condizioni generali

Le presenti condizioni legali regolano il processo di contrattazione su questo sito web per il quale Tecno Prodist SL, di seguito denominata TECNOPRODIST.COM, è legalmente responsabile.

L'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio offerto su questo sito web implica l'accettazione di questi termini e condizioni legali, della nota legale e della politica sulla privacy e sui cookie.

TECNOPRODIST.COM informa l'utente che la lingua scelta per la conclusione del presente contratto elettronico è lo spagnolo e che non è prevista la memorizzazione dello stesso da parte di terzi fidati, sebbene TECNOPRODIST.COM conservi un registro di tutti gli ordini effettuati dai propri clienti. Se lo si desidera, è possibile stampare o copiare questa schermata per conservare le presenti condizioni legali.

2. Processo di acquisto

Per acquistare uno qualsiasi dei prodotti o servizi offerti su questo sito web è necessario seguire la procedura di acquisto stabilita, prendendo in considerazione i seguenti aspetti:

- Leggete attentamente tutte le informazioni disponibili sul prodotto o servizio che desiderate acquistare.

- I prezzi indicati accanto al prodotto o al servizio sono prezzi in euro senza le relative tasse, prima di finalizzare il processo di acquisto è possibile verificare le tasse applicabili.

- Selezionare il prodotto desiderato

- Accedere al carrello della spesa, dove è possibile controllare i dettagli dei prodotti ordinati, il prezzo di vendita e le tasse applicabili.

- Dovete quindi compilare il modulo d'ordine con i vostri dati e, se lo desiderate, potete registrarvi come utente del sito web.

- Le spese di spedizione per il vostro ordine saranno visualizzate all'inizio del processo di acquisto.

- Su questo sito sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: Paypal, carta di debito o di credito, Bizum e bonifico bancario.

- Le spese di spedizione per il vostro ordine saranno visualizzate all'inizio del processo di acquisto.

- Una volta completato l'ordine, riceverete un messaggio di conferma con i dettagli dell'ordine; se non ricevete questo messaggio, contattateci.

- Se desidera apportare qualsiasi tipo di modifica ai dati introdotti nel processo di acquisto, TECNOPRODIST.COM mette a sua disposizione l'indirizzo e-mail info@tecnoprodist.com e il numero del nostro servizio clienti (+34)962 117 117.

3. Tempi di consegna e zone di consegna

I nostri tempi di consegna abituali sono da due a quattro giorni lavorativi e le aree in cui effettuiamo le consegne sono: Unione Europea, Spagna continentale e Isole Baleari.

4. Prodotti esauriti
   

TECNOPRODIST.COM ha un periodo massimo di 30 giorni per servire i prodotti che non sono in stock; nel caso in cui non sia possibile servire il prodotto scelto, il cliente può sostituirlo con un altro o richiedere il rimborso dell'importo pagato.

5. Diritto di recesso

Termine per l'esercizio del recesso: Non vogliamo che teniate qualcosa che non vi piace, quindi potete restituire un articolo se non soddisfa le vostre aspettative; per questo motivo i clienti che risiedono nell'Unione Europea e hanno la qualità di consumatori, hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato e diverso dal vettore riceve l'ordine, e senza giustificazione. 

Nel caso in cui lo stesso ordine preveda la consegna separata di più beni che vi sono stati consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dopo il ricevimento dell'ultimo di tali beni. 

Se l'ordine consisteva nell'acquisto di un bene composto da più componenti o parti, il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dell'ultima parte o componente. 

Infine, se il cliente ha stipulato un contratto per la consegna regolare di beni per un certo periodo di tempo, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento del primo di tali beni.

Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore: L'esercizio del diritto di recesso non comporta costi o sanzioni per il consumatore. 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve, prima della fine del periodo di recesso, notificarci la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, che può essere, ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail, indirizzata all'indirizzo postale o all'indirizzo e-mail indicato nell'avviso legale pubblicato sul nostro sito web, in cui deve indicarci il suo nome e cognome, il suo indirizzo completo, il suo numero di telefono, il suo indirizzo postale e i dettagli del bene o del servizio da cui desidera recedere. 

Se il cliente preferisce, può utilizzare il modulo di recesso modello che si trova al seguente indirizzo SCARICA QUI  anche se il loro uso non è obbligatorio.

Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso: L'esercizio del diritto di recesso estingue le obbligazioni delle parti ad eseguire il contratto, cosicché, una volta comunicata la propria decisione di recedere dall'acquisto effettuato, il consumatore dovrà restituire a TECNOPRODIST.COM o ad un soggetto da questa autorizzato, i prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a TECNOPRODIST.COM la propria decisione di recedere dal contratto.

Nel caso di promozioni in cui diversi prodotti o servizi indipendenti sono acquistati come parte di uno stesso pacchetto che ha un prezzo unitario o regali inclusi per l'acquisto di un prodotto o servizio, se il consumatore esercita il diritto di recesso, tale recesso riguarderà tutti i prodotti inclusi nel pacchetto, in modo che in questi casi il consumatore deve restituire tutti i prodotti o servizi che fanno parte del pacchetto (compresi i prodotti regalo).

Qualsiasi costo o spesa diretta sostenuta a seguito della restituzione della merce o dei prodotti sarà a carico del cliente. 

Allo stesso modo, quando la merce, a causa della sua natura, non può essere normalmente restituita per posta, il cliente deve pagare le spese di restituzione della merce.

Il cliente dovrà restituire la merce o i prodotti in buone condizioni, senza manipolazioni, difetti o deterioramenti, includendo i relativi accessori, l'imballaggio originale, la documentazione e la fattura o la bolla di consegna consegnata al cliente. In questo senso, il cliente non dovrà rimborsare alcun importo per la diminuzione del valore del bene che si è verificata come risultato di un uso conforme al contratto o alla natura del prodotto, anche se sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto o dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le loro caratteristiche o il loro funzionamento.

Il cliente deve restituire il prodotto all'indirizzo C/ Praga, 11 Pol. Ind. Mas De Tous, 46185 - Pobla De Vallbona (Valencia)  

Obblighi di TECNOPRODIST.COM: In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. 

In ogni caso, procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che l'utente non abbia espressamente concordato diversamente. 

Tuttavia, vi informiamo che, ai sensi dell'art. 107.3 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, tratterremo l'importo del reso fino a quando non avremo ricevuto la merce oggetto del recesso, oppure fino a quando non ci avrete inviato una prova sufficiente dell'avvenuta restituzione della merce all'indirizzo sopra indicato, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

Allo stesso modo, in caso di recesso, e con riferimento ai dati personali del consumatore, TECNOPRODIST.COM rispetterà gli obblighi applicabili ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.

Impossibilità per il consumatore di restituire il bene: Nel caso in cui, una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente non sia in grado di restituire il prodotto o il servizio acquistato per motivi a lui imputabili, il cliente sarà responsabile del valore di mercato del prodotto o del servizio al momento dell'esercizio del diritto di recesso, a meno che tale valore non sia superiore al prezzo di acquisto, nel qual caso il cliente dovrà pagare il prezzo di acquisto.

Esclusioni o eccezioni all'esercizio del diritto di recesso: TECNOPRODIST.COM informa il consumatore che, in conformità alle disposizioni dell'art. 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il Diritto di Recesso non si applica nei seguenti casi:

- La fornitura di beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. 

- La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

- La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.
            

6. Informazioni sulla garanzia legale di conformità

Tutti i nostri prodotti sono garantiti, a livello nazionale e comunitario, dalla garanzia legale di conformità disciplinata dal Titolo IV ("Garanzie e servizi post-vendita") del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, o regolamenti che potrebbero sostituirla in futuro (di seguito "Legge sui Consumatori e gli Utenti"). In ogni caso, il regime giuridico da applicare in questi casi sarà quello disciplinato nel suddetto Titolo IV ("Garanzie e servizi post-vendita") della Legge sui Consumatori e gli Utenti, o in qualsiasi regolamento che possa sostituirlo in futuro.

Termine per l'esercizio della garanzia legale di conformità: Il periodo di garanzia legale per i prodotti acquistati dal cliente sul nostro sito web prima del 1° gennaio 2022 è di due anni dalla consegna del prodotto. Allo stesso modo, il periodo di garanzia legale per i prodotti acquistati sul nostro sito web dopo il 1° gennaio 2022 è di tre anni dalla consegna del prodotto, ma non include o copre i difetti causati dal cliente o da terzi per negligenza, colpi, uso errato o manipolazione impropria, installazione errata o riparazioni non eseguite da servizi tecnici autorizzati, o materiali usurati a causa del normale utilizzo.

Esercizio della garanzia legale di conformità: Nel caso in cui il bene non sia conforme al contratto, sarà sufficiente che il cliente ci informi, contattando TECNOPRODIST.COM tramite l'e-mail o il numero di telefono che sono pubblicati nell'Avviso Legale del nostro sito web, in cui informeremo il cliente sui passi da seguire per procedere alla riparazione o alla sostituzione del bene difettoso o danneggiato. 

In assenza di prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene o entro un anno dalla fornitura del contenuto digitale fornito in un unico atto o in una serie di singoli atti fosse già presente al momento della consegna del bene o della fornitura del contenuto digitale, salvo che per i beni tale presunzione sia incompatibile con la loro natura o con la natura del difetto di conformità.

TECNOPRODIST.COM è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

Nei casi che giustificano l'applicazione della garanzia legale di conformità sui prodotti acquistati dal cliente-consumatore sul nostro sito web, il cliente può scegliere tra la riparazione del prodotto, la sua sostituzione, la riduzione o il rimborso del prezzo e la risoluzione del contratto; il tutto nei termini legalmente stabiliti nel Titolo IV ("Garanzie e servizi post-vendita"), della Legge sui Consumatori e gli Utenti, o in qualsiasi regolamento che lo sostituisca in futuro.  

In ogni caso, quando il consumatore-cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in conformità a quanto previsto dal citato Titolo IV della Legge dei Consumatori e degli Utenti, il rimborso di tali importi al consumatore-cliente sarà effettuato da TECNOPRODIST.COM entro 14 giorni dalla data in cui TECNOPRODIST.COM è stata informata della decisione del consumatore-cliente di far valere il proprio corrispondente diritto. Fatto salvo quanto sopra, quando il rimborso delle somme pagate dal cliente-consumatore avviene in conseguenza della risoluzione di un contratto di vendita di beni, il periodo di 14 giorni che TECNOPRODIST.COM ha a disposizione per il rimborso di tali somme inizierà a contare dal giorno in cui TECNOPRODIST.COM ha ricevuto i beni dal cliente, o dal momento in cui il cliente-consumatore consegna a TECNOPRODIST.COM una prova della restituzione dei beni.

In ogni caso, TECNOPRODIST.COM provvederà a rimborsare gli importi indicati nel presente paragrafo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente-consumatore per l'acquisto del bene, a meno che non sia stato concordato tra le parti un diverso mezzo di restituzione e a condizione che tale diverso mezzo di pagamento non comporti un costo aggiuntivo per il cliente-consumatore.

Tutte le misure descritte in questa clausola saranno eseguite entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui il cliente ci informa della non conformità della merce e saranno gratuite per il cliente, compresi i costi necessari per rendere la merce conforme, come la spedizione, il trasporto, la manodopera o i materiali necessari per la riparazione o la sostituzione dei prodotti.

7. Schede di reclamo

Il cliente è informato che TECNOPRODIST.COM dispone di moduli per reclami e richieste di risarcimento a disposizione dei consumatori o degli utenti che ne facciano richiesta. 

Nel caso in cui il cliente abbia lo status di consumatore in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente in materia di consumatori e utenti, e desideri presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento in merito ai prodotti commercializzati attraverso il nostro sito web, potrà richiedere l'invio di una serie di moduli di reclamo e di richiesta di risarcimento, in formato cartaceo o in formato elettronico (pdf), attraverso l'indirizzo di posta elettronica info@tecnoprodist.com o di persona o per posta, all'indirizzo delle nostre strutture situate in C/ Praga, 11 Pol. Ind. Mas De Tous, 46185 - Pobla De Vallbona (Valencia)  

I clienti possono anche richiedere informazioni sullo stato del loro reclamo o richiesta di risarcimento chiamando il numero (+34) 962 117 117 e inviando un'e-mail a info@tecnoprodist.com.

Una volta ricevuto il vostro reclamo, vi invieremo un avviso di ricevimento ed esamineremo e risponderemo al più presto (in modo affermativo o negativo, a seconda dei casi), e sempre entro i termini stabiliti dalla legge.

TECNOPRODIST.COM informa il cliente che non aderisce ad alcun ente di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori o sistema di arbitrato dei consumatori, né è obbligato da alcuna norma o codice di condotta a partecipare alla procedura davanti a un determinato ente. Fermo restando quanto sopra, TECNOPRODIST.COM informa i clienti-consumatori del proprio sito web che, in applicazione delle disposizioni del diritto del consumo dell'Unione Europea, è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online nell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Versione e giurisdizione

Questo sito web è soggetto alla legge spagnola e in caso di controversie o dispute derivanti dall'uso di questo sito web, entrambe le parti si sottomettono alla giurisdizione dei tribunali del domicilio di TECNOPRODIST.COM.

La presente clausola di rinuncia espressa non si applicherà in caso di controversie con utenti del sito web che, secondo la normativa vigente, sono consumatori, nel qual caso entrambe le parti saranno soggette alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del luogo di residenza del consumatore.

I presenti Termini e condizioni sono datati 26/01/2023 e qualsiasi modifica ai loro termini sarà pubblicata sul sito web.