Restituzioni

RESTITUZIONI FACILI

- POLITICA DI RIMBORSO -

Prendiamo molto sul serio la soddisfazione del cliente. 

Vogliamo assicurarci che la vostra esperienza di acquisto sul nostro sito www.tecnoprodist.com sia la migliore possibile. In questa pagina troverete tutte le informazioni sulla restituzione dei prodotti, sui rimborsi, sui prodotti danneggiati, ecc.

 

Rimborsiamo gli articoli restituiti in buone condizioni di vendita. 

Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi diamo la possibilità di restituirlo entro 30 giorni di calendario dal ricevimento al vostro indirizzo di residenza. Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, adeguatamente sigillata, non aperta, non utilizzata e non danneggiata, in modo che siano adatti alla rivendita. 

 

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto dal nostro sito web. 

Per effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto. Per avviare una restituzione, contattare [email protected] o il numero +34 962 117 117.

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione di ritorno. Non accetteremo articoli inviati senza aver prima richiesto la restituzione. È necessario informarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo che si desidera restituire. Una volta concordato, il cliente deve restituirlo entro un massimo di 10 giorni. Le spese di restituzione sostenute dal cliente non sono rimborsabili. Si prega di non restituire nulla senza aver prima concordato con un membro del nostro servizio clienti. 

Come gestire gli articoli ricevuti con danni. 

Se il prodotto è danneggiato, saremo lieti di inviarne uno sostitutivo una volta restituito l'articolo originale. Si prega di contattare il nostro servizio clienti e di inviarci le foto del pacco e dei prodotti così come li avete ricevuti, in modo da poter aprire un incidente con l'agenzia di spedizione.

Come pentirsi immediatamente di un acquisto 

Vi ricordiamo che se avete effettuato un acquisto e ve ne siete pentiti, possiamo bloccare la spedizione della merce e rimborsarvi l'importo dell'acquisto effettuato. A tal fine dovete contattare il nostro servizio clienti entro le ore 15.00 del giorno stesso, in modo da poter bloccare la spedizione del vostro ordine prima che venga inviato.

 

Come ottenere un rimborso 

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il nostro servizio clienti vi contatterà per comunicarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro reso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento effettuato (carta, bonifico, ecc.) entro i giorni successivi.

Gli omaggi e le promozioni non possono essere rimborsati o restituiti. 

Non si rimborsano né si accettano restituzioni di articoli gratuiti o promozionali forniti gratuitamente.

Avete domande?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], tel. +34 962 117 117 o nella nostra chat.

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