Devoluções

DEVOLUÇÕES FÁCEIS

- POLÍTICA DE REEMBOLSO -

Levamos a satisfação do cliente muito a sério. 

Queremos garantir que a sua experiência de compra no nosso sítio Web www.tecnoprodist.com é a melhor possível. Nesta página, encontrará todas as informações sobre devoluções de produtos, reembolsos, produtos danificados, etc.

 

Reembolsamos os artigos devolvidos em boas condições de venda. 

Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, tem a possibilidade de a devolver no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de receção no seu domicílio. Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original, devidamente selada, não aberta, não utilizada e não danificada, de modo a poderem ser revendidos. 

 

Para efetuar a sua devolução, é necessário um recibo ou prova de compra no nosso sítio Web. 

Para efetuar uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na sua embalagem original. É igualmente necessário o recibo ou o comprovativo de compra. Para iniciar uma devolução, contacte [email protected] ou ligue para +34 962 117 117.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução. Não aceitamos os artigos que nos são enviados sem um pedido prévio de devolução. Deve informar-nos no prazo de 30 dias a contar da receção do artigo que pretende devolver. Uma vez aceite, deve devolver-nos o artigo num prazo máximo de 10 dias. Os custos de devolução suportados pelo cliente não são reembolsáveis. Não nos devolva nada sem antes combinar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente. 

Como lidar com artigos recebidos com danos. 

Se o produto estiver danificado, teremos todo o gosto em enviar um produto de substituição assim que o artigo original nos for devolvido. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e envie-nos fotografias da embalagem e dos produtos tal como os recebeu, para que possamos abrir uma ocorrência junto da agência de transportes.

Como se arrepender imediatamente de uma compra 

Se tiver efectuado uma compra e se arrepender, podemos suspender o envio da mercadoria e reembolsá-lo do montante da sua compra, caso a tenha efectuado. Para tal, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente antes das 15 horas desse dia, para que possamos suspender o envio da sua encomenda antes de esta ser enviada.

 

Como obter um reembolso 

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Informá-lo-emos igualmente da aprovação ou rejeição da sua devolução. Se for aprovada, o seu reembolso será processado e o montante será reembolsado pelo mesmo método de pagamento que efectuou (cartão, transferência, etc.) nos dias seguintes.

As ofertas e promoções não podem ser reembolsadas ou devolvidas. 

Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de artigos gratuitos ou promocionais que lhe tenham sido oferecidos gratuitamente.

Tem alguma pergunta?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected], Tel. +34 962 117 117 ou no nosso chat

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